Barreiras e Oportunidades na Implementação de Modelos de Gestão Centrados no Utente: uma revisão integrativa
DOI:
https://doi.org/10.71399/5cq62378Palavras-chave:
Assistência Centrada no Paciente, Gestão em Saúde, EnfermagemResumo
O modelo de gestão centrado no utente tem vindo a afirmar-se como uma abordagem estratégica, na organização dos serviços de saúde, contrastando com o modelo biomédico tradicional.
Este estudo teve como objetivo analisar o impacto da implementação de modelos de gestão centrados no utente, na qualidade dos cuidados, na satisfação dos utentes e na eficiência dos serviços, identificando ainda os principais facilitadores e barreiras à sua operacionalização.
Foi realizada uma revisão integrativa da literatura, com base na metodologia PICO. A pesquisa decorreu no mês de março de 2025, nas bases de dados EBSCOHost, CINAHL Ultimate e MEDLINE Ultimate, complementada por pesquisa no Google Scholar, utilizando os descritores DeCS/MeSH: ‘Assistência Centrada no Paciente’, ‘Gestão em Saúde’ e ‘Enfermagem’. Foram selecionados apenas estudos publicados nos últimos cinco anos, analisados pelos pares e com texto integral, tendo sido identificados 100 artigos, dos quais 96 foram considerados após remoção de duplicados. Da triagem e análise, apoiadas pela plataforma Rayyan, resultaram na inclusão de 9 artigos científicos e 6 documentos provenientes de literatura cinzenta, de acordo com critérios previamente definidos.
Os resultados evidenciam que os modelos centrados no utente favorecem a comunicação bidirecional, a participação ativa dos utentes na tomada de decisão e a personalização do plano de cuidados, traduzindo-se em ganhos ao nível da satisfação, motivação e confiança. Contudo, persistem barreiras organizacionais, culturais e formativas, que limitam a sua adoção ampla e efetiva.
Esta revisão reforça o valor estratégico da gestão centrada no utente como promotora de qualidade, eficiência e humanização nos cuidados.
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